Salesforce Marketing Cloud

Ein kleines, aber feines Feature, das mit dem Juli-Release live gegangen ist, ist der Alert Manager. Dieser macht es möglich, kritische Systembenachrichtigungen für E-Mail-Versendungen an die E-Mail-Adresse eines SFMC-Nutzers zu schicken.

Dafür muss ein Marketing Cloud-Administrator im Setup unter “Alert Manager” einen User bestimmen, der die Benachrichtigungen erhalten soll. Sobald dann ein E-Mail-Versand aus dem Email Studio, Automation Studio oder Journey Builder fehlschlägt, erhält dieser User eine Benachrichtigung per E-Mail, die auch eine kurze Zusammenfassung der Gründe für den Fehler enthält. Dies gilt sowohl für Massenversendungen als auch für Triggered Sends.

Wichtig zu wissen ist dabei, dass 1. nicht jeder Administrator automatisch die Alerts erhält und 2. nur ein User für den Erhalt der Benachrichtigungen ausgewählt werden kann. Sollen mehrere Personen die Alerts bekommen, empfiehlt Salesforce die Nutzung eines Email Alias.

Unser Fazit: Der Alert Manager ist ein erster Schritt hin zu einer besseren Prozessüberwachung in der Marketing Cloud und wir würden uns sehr freuen, wenn er in den kommenden Releases weiter ausgebaut werden würden. Bis dahin kommt man unseres Erachtens nach am Aufbau eines eigenen Error Loggings nicht vorbei.

Einen kurzen Überblick zu dem Feature finden Sie hier.