Agentur für Braze Professional Services
Als Braze-Partner seit 2021 unterstützen wir Enterprise-Kunden, digitalfokussierte Unternehmen und mittelständische Marken dabei, personalisierte Multichannel-Kommunikation technologisch fundiert umzusetzen. Braze ermöglicht die Verarbeitung von Nutzerdaten in Millisekunden, um kanalübergreifende Customer Journeys in Echtzeit auszuspielen – von E-Mail und Mobile Push über In-App-Messaging und Web-Push bis hin zu SMS und flexiblen Content Cards.
Dank der API-first-Architektur lässt sich Braze nahtlos in moderne Martech-Stacks integrieren. Unser spezialisiertes Team begleitet Sie von der Konzeption der technischen Architektur und Integration über die strategische Automatisierung bis hin zur operativen Kampagnenführung.
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Wir beraten Sie gerne zu unseren Services rund um Braze. Kontaktieren Sie uns jetzt!
Fundiertes technisches Onboarding für einen reibungslosen Start
Ob vollständige Neuimplementierung oder Optimierung einer bestehenden Instanz: Wir begleiten Sie in dem Umfang, den Ihr Projekt erfordert. Dabei übernehmen wir auf Wunsch die zentrale Projektleitung oder arbeiten Ihren Fachabteilungen in definierten Bereichen zu. In enger Abstimmung mit Ihren Teams und den Ansprechpartnern bei Braze sorgen wir für eine strukturierte Koordination aller Beteiligten. So stellen wir sicher, dass Ihre Umgebung von Beginn an sicher, datenschutzkonform und für künftiges Wachstum ausgelegt ist.
Unsere Leistungen
- Solution Architecture & Workspace-Setup: Konfiguration von App-Groups und Kanal-Präferenzen
- Kanal-Implementierung: Integration von E-Mail, Push, SMS, Web Push, In-App-Messaging und Content Cards
- Technische Governance: Konfiguration von API-Schnittstellen, IAM-Rollen und Sicherheitsstrukturen
- Canvas Flow Automation: Einrichtung von Logiken für komplexe Journeys
- QA-Framework: Umfassende Qualitätssicherungs-Checks vor dem Go-Live
Nahtlose Datenarchitekturen für Echtzeit-Engagement
Für Echtzeit-Engagement ist eine konsistente Datenbasis erforderlich. Wir betten Braze gezielt in Ihre Systemlandschaft ein: von Customer Data Platforms (CDPs) über Backend-Systeme bis hin zu Cloud-Datenpipelines. Mithilfe strukturierter Event-Standards und moderner Data-Engineering-Methoden schaffen wir die Grundlage für eine datengetriebene und hochgradig personalisierte Kommunikation.
Unsere Leistungen
- Datenmodellierung: Definition von Custom Events, Purchase Events und Attributen für präzises Targeting
- Data Pipelines: Einrichtung von Braze Currents (Data Export) und Cloud Data Ingestion
- Data Engineering: Beratung zu Synchronisationsintervallen und Data-Governance
- Connected-Content-Implementierung für dynamische API-Einbindungen
- Nutzung von Braze Catalogs für Produktdaten und dynamische Inhalte
Kanalübergreifende Erlebnisse in Echtzeit steuern
Braze entfaltet seine besondere Stärke in orchestrierten Multichannel-Journeys, insbesondere im Zusammenspiel mit mobilen Apps und in der Echtzeitkommunikation über alle digitalen Kanäle hinweg. Wir entwickeln kanalübergreifende Strategien, kreative Konzepte und technische Setups, um Nutzer:innen zur richtigen Zeit am passenden Touchpoint zu erreichen.
Wir unterstützen bei:
- Push-Benachrichtigungen für iOS und Android
- In-App-Nachrichten aller Formate
- Content Cards für personalisierte Feed-Elemente
- Web-Integration: Web-Messaging und Browser-Push zur Steigerung der Web-Konversion
- SMS- und Messaging-Kanäle
- Cross-Channel-Sync: Nahtlose Übergänge zwischen mobilen Signalen und E-Mail-Workflows
- Event-Triggering: Kommunikation basierend auf dem Nutzerverhalten in Echtzeit
Lifecycle-Management mit Canvas Flow und intelligenter Segmentierung
Mithilfe von Braze Canvas Flow entwickeln wir automatisierte Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus. Wir erstellen technische und inhaltliche Konzepte, Inhalte und Templates, stellen sicher, dass die erforderlichen Daten und Ereignisse für Segmentierung, Personalisierung und Dynamisierung bereitstehen, und setzen die Journeys für Sie um. Dabei kombinieren wir unsere bewährten Best Practices mit Ihren individuellen Zielen und nutzen datengetriebene Entscheidungslogiken sowie KI-gestützte Optimierungen der Braze Intelligence Suite.
Dazu gehören:
- Willkommens- und Onboarding-Strecken
- Re-Engagement-, Winback- und Churn-Prevention-Programme
- Transaktionale und eventbasierte Kommunikation
- Loyalty- und Lifecycle-Programme
- Dynamische Journeys basierend auf Echtzeit-Events und aktuellen Profilattributen
- Einsatz der Braze Intelligence Suite (Predictive Scores, Recommendations, STO)
Konsistente, skalierbare Markenkommunikation in allen Kanälen
Wir entwickeln modulare Templates, die eine effiziente und konsistente Markenkommunikation ermöglichen. Durch den Einsatz von Liquid-Programmierlogik innerhalb der Templates automatisieren wir die Personalisierung auf hoher Granularität. Damit ermöglichen wir es Teams, Inhalte schnell, sicher und personalisiert auszuspielen, ohne dass aufwendige manuelle Anpassungen erforderlich sind.
Unsere Leistungen:
- E-Mail-Templates & HTML-Komponenten
- Push-, In-App- & Content-Card-Layouts
- Liquid Logic: Setups zur komplexen Personalisierung mittels Liquid und Conditional Formatting
- Dynamic Content: Automatisierte Inhaltsausspielung via Connected Content & Braze Catalogs
- Brand Consistency: Sicherstellung eines einheitlichen Looks über alle mobilen und Web-Clients
Operative Entlastung und zuverlässige Umsetzung
Fehlen Ihnen im Tagesgeschäft die Ressourcen? Gerne übernehmen wir auf Wunsch die vollumfängliche operative Betreuung Ihrer Braze-Kampagnen. Unsere Expert:innen werden nahtlos Teil Ihres Teams und sorgen für effiziente Prozesse, saubere Qualitätssicherung und kontinuierliche Optimierung. Wir unterstützen Marketing-Teams nachhaltig im operativen Alltag: flexibel, transparent und zuverlässig.
Wir bieten:
- End-to-End-Betreuung von der Erstellung bis zur Ausspielung
- Erstellung, Qualitätssicherung und Versand Ihrer Kampagnen
- Zielgruppenlogik und Segmentierung
- Realtime-Ausspielungen über Event-Trigger
- Durchführung von A/B- und multivariaten Tests zur Performance-Optimierung
Analyse und datengestützte Strategie-Optimierung
Wir nutzen die Analyse-Tools von Braze und verknüpfen diese bei Bedarf mit externen Business-Intelligence-Systemen. So können wir den Erfolg Ihrer Maßnahmen messen und konkrete Handlungsempfehlungen ableiten.
Unsere Leistungen:
- Custom Reporting: Erstellung von Dashboards zur Performance-Analyse
- Attributionsmodelle: Analyse des Beitrags einzelner Kanäle zur Konversion
- Engagement-Auswertungen: Detaillierte Einblicke in das Klick- und Interaktionsverhalten
- Health Checks: kontinuierliche Prüfung der Datenqualität und Zustellraten
- Datenqualität & Governance
Fachliche Beratung und Wissenstransfer für nachhaltigen Erfolg
Wir unterstützen Marketing-, CRM- und Produktteams dabei, Braze nachhaltig und effektiv zu nutzen. Neben strategischer Beratung bieten wir praxisorientierte Trainings, Workshops und Coaching-Formate, die Wissen langfristig verankern.
Unsere Leistungen:
- Strategie-Consulting: Beratung zu Customer Engagement und Lifecycle-CRM
- Individuelle Workshops: Hands-on-Training in Ihrer eigenen Braze-Instanz
- Best Practices: Vermittlung von Standards für skalierbare Automation-Architekturen
- Audits: Regelmäßige Überprüfung des Setups auf Effizienz und Aktualität
Diese Unternehmen vertrauen auf uns
Agentur für Braze Services
- Persönliche Beratung
- Schnelle Rückmeldung
- Unverbindlich & schnell
Digitalmarketing-Know-How im Publicare-Blog
Stoßkraft statt Stillstand: Wie B2B-Marketing Recht, Risiko und Relevanz optimal in Stellung bringt
Wer im B2B-Marketing punkten will, muss lernen, die drei entscheidenden Faktoren – Recht, Risiko und Relevanz – präzise aufeinander abzustimmen. In diesem Beitrag räumen wir mit Mythen rund um das Bestandskundenprivileg auf und zeigen, warum pragmatische Klugheit am Ende mehr Erfolg bringt als blindes Zurückweichen vor formalen Lücken.
Systemrelevantes B2B-Marketing: Vom Kostencenter zum Profitmotor
Wenn die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen härter werden, folgt in vielen B2B-Unternehmen ein schmerzhafter Reflex: Das Marketingbudget wird als Erstes gekürzt. Warum? Weil Marketing oft nicht als geschäftskritisch wahrgenommen wird. Wer diesen „Entlassungstest“ bestehen will, muss sich von dysfunktionalen Prozessen zur Lead-Gewinnung und der lähmenden Angst vor dem Datenschutz lösen. In diesem Beitrag erfahren Sie, warum bis zu 95 Prozet der CRM-Kontakte in B2B-Organisationen heute völlig ungenutzt bleiben und wie Sie mit einem kühlen Business Case statt mit „German Angst“ das wahre Potenzial Ihrer Bestandskontaktbasis voll ausschöpfen können. Erfahren Sie, wie Marketing zur echten, systemrelevanten Vertriebsunterstützung wird.
10 Stellschrauben für B2B-Marketing: So bringen Sie Ihr CRM auf Volldampf
Strategie ist Theorie, Performance ist Praxis. Für systemrelevantes Marketing sollten B2B-Unternehmen auf Maßnahmen setzen, die sich auszahlen. Wir nennen Ihnen zehn entscheidende Stellschrauben, um Ihr CRM-Marketing aus dem Dornröschenschlaf zu wecken.
Vier unterschätzte Hebel für nachhaltige Lead-Generierung
Wie viel darf ein Lead kosten und welche Maßnahme zur Lead-Generierung lohnt sich?Diese Fragen begegnen uns in Gesprächen mit Marketingverantwortlichen immer wieder. Doch bevor Unternehmen immer größere Budgets für externe Lead-Akquise einplanen, lohnt sich ein Blick auf die eigenen Kanäle: Wo lassen sich mit einfachen Mitteln mehr und qualitativ bessere Leads generieren?
Studie: E-Mail-Marketing der 1.000 umsatzstärksten deutschen Onlineshops 2025
Bleiben Onlineshops ihrem Marketing-Technologie-Anbieter treu – oder wechseln sie? Unsere aktuelle E-Commerce-Studie zeigt, wie sich der Markt für E-Mail-Marketing in 2025 verändert hat. Bewährte Plattformen verteidigen ihre Anteile, während agile Newcomer mit smarter Technologie und attraktivem Pricing aufholen. Außerdem zeigen wir, wo Shops beim Einsatz ihrer Tools noch deutlich mehr aus ihren Möglichkeiten machen könnten.
Von „Hilfe, meine Farben!” zu cleveren Lösungen: Marken-Farben barrierefrei und Darkmode-aware gestalten.
Was hat Vorrang bei der E-Mail-Gestaltung – Corporate Design oder Barrierefreiheit? Viele Unternehmensfarben entsprechen nicht den WCAG-Kontrast-Vorgaben. Erfahren Sie, welche Optionen E-Mail-Marketer haben und was der Darkmode damit zu tun hat!
War da noch was? Verwandeln Sie Warenkorbabbrüche in erfolgreiche Verkäufe
Die Zahlen sprechen eine klare Sprache: Über 73 % aller Online-Einkäufe werden vor dem Check-out abgebrochen. Potenzielle Käufer:innen sind nur noch wenige Klicks vom Kaufabschluss entfernt, verlassen dann aber doch die Website. Was können Marketer tun, um diese scheinbar verlorenen Chancen noch in erfolgreiche Verkäufe umzuwandeln und sicherzustellen, dass die verlorenen Kund:innen gerne wiederkommen?
Risiko oder Chance? Hauptdomain für Marketing-E-Mails verwenden
Alle Unternehmen, die neben der geschäftlichen E-Mail-Korrespondenz auch E-Mail-Marketing-Kampagnen versenden, stehen bei der Konfiguration der Versandeinstellungen ihres E-Mail-Versandtools vor einer wichtigen Frage: „Sollten alle E-Mails meines Unternehmens über die gleiche Domain versendet werden?
Weitere Technologien
Bloomreach
Bloomreach vereint Customer Data Platform (CDP) und Omnichannel-Marketing, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Als Bloomreach Engagement Partner implementiert Publicare die Plattform nahtlos in bestehende Systeme um kanalübergreifende Marketingaktivitäten zu orchestrieren, Konversionsraten zu steigern, Kundenbindung zu intensivieren und den ROI zu maximieren.
CleverReach
CleverReach ist eine benutzerfreundliche E-Mail-Marketing-Lösung für professionelle Newsletter-Kampagnen. Publicare unterstützt Sie bei der Einrichtung und Optimierung Ihres CleverReach-Accounts. Unsere Leistungen reichen von der Erstellung responsiver Templates über die Segmentierung von Zielgruppen und die Automatisierung bis hin zur Analyse der Kampagnenergebnisse.
SAP Emarsys
Publicare ist seit 2002 einer der weltweit erfahrensten Dienstleister für SAP Emarsys. Ob Kampagnenstrategie, Systemintegration, Konzeption kanalübergreifender Marketingautomation oder Unterstützung im operativen Tagesgeschäft - wir helfen unseren Kunden, die Marketingplattform optimal zu nutzen. Für ein höheres Nutzer-Engagement, ein Plus an Kundenbindung und einen höheren ROI.
HubSpot
Als Plattform für Marketingautomation, Vertrieb und Kundenservice unterstützt HubSpot Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen zu pflegen und zu vertiefen. Publicare bietet umfassende Unterstützung bei der Implementierung und Nutzung von HubSpot: Einrichtung von Marketing-Automatisierungen, Integration mit CRM-Systemen und Entwicklung von Content-Strategien zur Lead-Generierung.
Optilyz
Als Partner von optilyz, einer führenden Plattform für datengetriebene Printkommunikation, integrieren wir Print-Mailings nahtlos in digitale Marketing Journeys. So wird Print zu einem vollwertigen Bestandteil moderner Omnichannel Marketing Automation. Unsere Leistungen umfassen die Konzeption und Gestaltung von Mailings, die Selektion von Zielgruppen und die Analyse der Kampagnenleistung zur Steigerung der Effektivität.
SalesViewer
Identifikation anonymer Website-Besucher liefert detaillierte Informationen über potenzielle Geschäftskunden. Publicare hilft bei der Implementierung von SalesViewer, einschließlich der Integration in bestehende Systeme. Dabei werden die gewonnenen Daten analysiert und Strategien zur effektiven Lead-Generierung und -Ansprache entwickelt.
Salesforce
Marketing auf Enterprise-Niveau durch die nahtlose Verknüpfung von Daten, Automatisierung und kanalübergreifender Orchestrierung. Publicare konzipiert und realisiert komplexe Customer Journeys im Zusammenspiel von Salesforce CRM, Salesforce Marketing Cloud, Marketing Cloud Growth, Marketing Cloud Account Engagement und Data Cloud. Unser Team sorgt dafür, dass Journeys entlang des Kundenlebenszyklus datenbasiert, zielgerichtet und vollautomatisiert ausgespielt werden - via E-Mail, Mobile, Social, Web und Direct Mail.
