SAP Emarsys – Professional Services und Consulting
Als Emarsys-Enhance-Plus-Partner und SAP-Silver-Partner ist Publicare seit 2002 einer der weltweit erfahrensten Dienstleister für SAP Emarsys. Wir unterstützen B2C- und B2B-Kunden dabei, personalisierte Omnichannel-Kampagnen zu realisieren. Durch nahtlose Datenintegration verhindern wir Datensilos: Marketing-relevante Informationen aus Shops, CRM, Kundenservice, CDP und weiteren Systemen fließen zentral zusammen. So schaffen wir reibungslose Prozesse, exzellente User Experiences und einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Kund:innen.
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Wir beraten Sie gerne zu unseren Services rund um SAP Emarsys. Kontaktieren Sie uns jetzt!
Von der Analyse zum optimalen Setup – Ihr Emarsys-Start mit Publicare
Wir beginnen jedes Emarsys-Projekt mit einer fundierten Analyse Ihrer Geschäftsprozesse, Zielgruppen und Marketingziele. Auf dieser Grundlage konfigurieren wir SAP Emarsys individuell für Sie und integrieren die passenden Module – vom initialen Setup bis zur Anbindung an Ihre bestehende Systemlandschaft.
Unsere Beratung umfasst neben der technischen Einrichtung auch die strategische Planung: Welche SAP-Emarsys-Pakete und -Module bringen den größten Mehrwert für Ihre Ziele? Gemeinsam entwickeln wir eine modulare Roadmap, die zu Ihren Budgets, internen Kapazitäten und Marktanforderungen passt. Sie umfasst die schrittweise Einführung neuer Kanäle und Features wie Loyalty, Digital Ads, Mobile Engage oder Conversational Messaging.
Unsere zertifizierten Emarsys-Spezialist:innen nutzen die volle Bandbreite der Plattform: von KI-basierten Produktempfehlungen und kanalübergreifenden Customer Journeys (Tactics) über automatisierte Reaktivierungskampagnen bis hin zu komplexen Loyalty-Programmen. Dabei behalten wir immer den Geschäftsnutzen im Blick und liefern messbare Ergebnisse durch A/B-Tests, Performance-Tracking und kontinuierliche Optimierung.
Zu unseren Setup-Leistungen gehören:
- Use-Case-Workshops und Strategieberatung für B2C und B2B
- Change-Management-Workshops mit Stakeholdern und Admin-Schulungen
- Einrichtung von Emarsys-Instanzen und Benutzerrollen (Datenfelder, Deliverability-Einstellungen, Tracking)
- Implementierung der Datenstrategie: Konfiguration von Segmenten, Automatisierungen und Journeys, Anbindung Relational Data und CDP
- Einrichten rechtskonformer Opt-in- und Opt-out-Prozesse sowie Aufsetzen einer automatischen Willkommensstrecke für neue Opt-ins
- Aufsetzen konversionsstarker Tactics wie Warenkorbabruch, Re-Engagement, Geburtstag, Likely To Convert u. v. m.
- Aufsetzen GDPR/DSGVO-konformer, channel-spezifischer An- und Abmeldestrecken
- Erstellung individueller, responsiver E-Mail-Vorlagen zur Verwendung im blockbasierten Visual Content Editor (VCE)
- Konzeption und Programmierung individueller Preference Center und Permission Management Logiken
- Go-Live-Check inklusive Schnittstellentests
- Persönliche Schulung für Ihr Marketing-Team
Systeme verbinden. Daten nutzbar machen. Erfolge skalieren.
Eine leistungsfähige Marketingplattform wie Emarsys entfaltet nur dann ihr volles Potenzial, wenn die Datenbasis stimmt. Als Emarsys-Technologiepartner verknüpfen wir Ihre bestehenden Systeme mit SAP Emarsys und automatisieren Ihre Datenaustauschprozesse – sicher, skalierbar und zukunftsfähig.
Ob SAP Sales Cloud, SAP Commerce, SAP CDP, SAP CDC, Shopware, Magento oder Eigenentwicklungen: Wir sorgen dafür, dass Ihre CRM-, E-Commerce- und Transaktionsdaten zuverlässig in Emarsys ankommen – als zentrale Basis für Personalisierung, Automation und Segmentierung. Auch komplexe Systemlandschaften binden wir mithilfe flexibler Schnittstellen, klar strukturierter Datenmodelle und eigens entwickelter Cloud-Middleware-Lösungen nahtlos an.
So fließen alle relevanten Kundendaten zentral in SAP Emarsys zusammen, inklusive Opt-in-Informationen, Kampagnenverhalten und kanalübergreifender Transaktionen. Die datenschutzkonforme Verarbeitung und DSGVO-konforme Opt-in-Verwaltung sind dabei integraler Bestandteil unserer Lösung. Das Ergebnis ist eine belastbare Datenarchitektur für wirksames, datengetriebenes Omnichannel-Marketing.
Ihre Kampagnen – kanalübergreifend, automatisiert, personalisiert
Wir konzipieren und steuern Ihre Kampagnen mit SAP Emarsys über alle relevanten Touchpoints hinweg: E-Mail, SMS, Web, Push, In-App, Social Media, Digital Ads, Direct Mail, Social Messaging und Mobile Push. Zielgerichtet, datengestützt und effizient – orchestriert über Ihre zentrale Kundendatenbasis.
Unsere Kampagnen-Services mit SAP Emarsys:
- Best-Practice-Beratung basierend auf Ihrem Reifegrad und Use Cases
- Entwicklung von Cross-Channel-Kampagnenstrategien mit klaren Zielen
- Beratung zur Lifecycle-Kommunikation (Erstkäufer, Re-Engagement, Winback etc.).
- Roadmaps zur Nutzung von Emarsys-Tactics und taktischer Programmarchitektur
- Themenplanung, Kampagnenkalender und Journeys entlang des Customer Lifecycle
- Textredaktion, Grafikdesign und Content-Produktion inklusive modularer Templates
- Dynamische Personalisierung mit ESL, Produkt-Feeds und Relational Data
- Integration und Nutzung von: Emarsys Web Extend (Verhaltensdaten & Recommendations), Smart Insight (Kaufverhalten & Lifecycle-Segmentierung), Predict (KI-basierte Produktempfehlungen), Digital Ads, Web Channel, Mobile Engage, und Direct Mail
- Aufbau und Steuerung von Customer Journeys, Triggern und Programmen
- Technische Umsetzung von Segmentierungen, Tactics und Echtzeit-Automationen
- Operatives Kampagnenmanagement mit SLA-basierter Betreuung
- A/B-Testing, Conversion-Optimierung und kontinuierliches Performance-Monitoring
- Dashboards, Reportings und datenbasierte Handlungsempfehlungen
Full Service-Umsetzung auf Wunsch
Ihnen fehlen die internen Ressourcen, um das volle Potenzial von Emarsys auszuschöpfen? Dann übernehmen wir das gerne für Sie: Als Full Service-Agentur setzen wir Ihre Kampagnen end-to-end um – von der Konzeption über die Content-Erstellung bis hin zur Ausspielung. Ob einzelne Mailings, automatisierte Taktiken oder komplexe Lifecycle-Programme – wir realisieren personalisierte Kommunikation mit maximaler Wirkung für Sie.
Template-Design, Content-Erstellung und Personalisierung
Ein durchdachtes Template ist mehr als nur ein Layout: Es ist die Grundlage für eine effiziente, markenkonforme und Conversion-starke Kommunikation. Mit unserem Emarsys Template- und Content-Service entwickeln wir eine langfristige Lösung für Ihre tägliche Kampagnenarbeit: CI-konform, responsiv, modular und auf Ihre Prozesse abgestimmt.
Unser Template und Design-Services:
- Konzeption, Design und Programmierung aus einer Hand, abgestimmt auf Ihre Marke, Ziele und Use Cases
- Sie erhalten individuelle, Drag-and-Drop-fähige Templates für den VCE, die auf fundierten Best Practices im E-Mail-Marketing basieren (Dark Mode, Barrierefreiheit)
- Berücksichtigung Ihrer internen Produktionsabläufe und Aufgabenverteilungen für eine nahtlose Integration in Ihren Workflow
- Responsives Design und Cross-Client-Testing, optimiert für alle gängigen E-Mail-Clients und Endgeräte
- Schulungen und Know-how-Transfer: Wir machen Ihr Team fit für die Template-Nutzung und geben wertvolle Tipps und Tricks für die tägliche Arbeit mit Emarsys
- Optional: Optimierung des Emarsys-Universal-Templates – wenn Sie mit bestehenden Standard-Blöcken starten, helfen wir Ihnen bei der Individualisierung und Erweiterung
- Auf Wunsch entwickeln wir Module und -Blöcke, die zielgruppenspezifische Personalisierung mit ESL, Produkt-Feeds und Relational Data ermöglichen – vom personalisierten Header über dynamische Produktempfehlungen bis zu mehrsprachigen Assets für internationale Kampagnen
- Weitere Design- und Content-Services: Grafikerstellung, Animationen und visuelle Assets, Textkonzeption und personalisierte Content-Blöcke
SAP Emarsys Trainings, Support & Consulting
Wir begleiten Sie nicht nur bei der Implementierung von Emarsys, sondern bieten Ihnen auch maßgeschneiderte Schulungen und fortlaufenden Support. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Unterstützung beim E-Mail- und Cross-Channel-Marketing oder bei der Datenintegration mit Emarsys benötigen. Sie können auch unsere Expert:innen buchen, um Ihr Team zu befähigen, die Plattform eigenständig und effektiv zu nutzen.
Unserer Support-Leistungen:
- Beratung zu relevanten Themen wie Zustellbarkeit und Kontaktgewinnung
- Planung Ihrer Automationen, Tactics und transaktionalen E-Mails
- Schulungen rund um die Nutzung von Emarsys
- Account Health Check, Newsletter-Audit und Best-Practice-Beratung
- Premium-Support für Emarsys-Anwender:innen
- u.v.m.
Diese Unternehmen vertrauen auf uns
SAP Emarsys Professional Services aus einer Hand
Von der strategischen Beratung & Konzeption über die technische Umsetzung bis hin zur Realisierung datengetriebener Multichannel-Journeys, inkl Anbindung der SAP Sales-Cloud, SAP CDP, SAP CDC und SAP Commerce Cloud – bei Publicare erhalten Sie alles aus einer Hand.
Kick-off & Workshop
Gemeinsam schaffen wir die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit: In einem strukturierten Kickoff und Analyse-Workshop lernen wir Ihre Ziele, Zielgruppen, Systeme und Prozesse kennen. Daraus leiten wir die optimale Emarsys-Strategie ab – inklusive Funktionsumfang, Prioritäten und nächsten Schritten.
Setup & Integration
Wir konfigurieren SAP Emarsys individuell auf Ihre Anforderungen und integrieren Ihre bestehende Systemlandschaft – ob andere SAP-Clouds, E-Commerce-Plattformen, POS, Service-Anwendungen oder CRM. Mit flexiblen Schnittstellen und sauberer Datenstruktur legen wir das technische Fundament für Omnichannel-Marketing und Automation.
Tactics & Kampagnen-Management
Wir entwickeln kanalübergreifende Customer Journeys, setzen Emarsys-Taktiken ein und personalisieren Ihre Kampagnen – von der strategischen Planung bis zur operativen Umsetzung. Dabei kombinieren wir kreative Inhalte mit automatisierter Aussteuerung für maximale Relevanz und Wirkung.
Support, Optimierung & Reporting
Auch nach dem Go-live bleiben wir an Ihrer Seite: Wir begleiten Sie im täglichen Betrieb, unterstützen bei der Weiterentwicklung Ihrer Kampagnen und analysieren die Performance. Durch laufende Optimierung, Testing und datenbasiertes Reporting sichern wir nachhaltige Erfolge.
Agentur für SAP Emarsys-Services
- Persönliche Beratung
- Schnelle Rückmeldung
- Unverbindlich & schnell
Digitalmarketing-Know-How im Publicare-Blog
War da noch was? Verwandeln Sie Warenkorbabbrüche in erfolgreiche Verkäufe
Die Zahlen sprechen eine klare Sprache: Über 73 % aller Online-Einkäufe werden vor dem Check-out abgebrochen. Potenzielle Käufer:innen sind nur noch wenige Klicks vom Kaufabschluss entfernt, verlassen dann aber doch die Website. Was können Marketer tun, um diese scheinbar verlorenen Chancen noch in erfolgreiche Verkäufe umzuwandeln und sicherzustellen, dass die verlorenen Kund:innen gerne wiederkommen?
Risiko oder Chance? Hauptdomain für Marketing-E-Mails verwenden
Alle Unternehmen, die neben der geschäftlichen E-Mail-Korrespondenz auch E-Mail-Marketing-Kampagnen versenden, stehen bei der Konfiguration der Versandeinstellungen ihres E-Mail-Versandtools vor einer wichtigen Frage: „Sollten alle E-Mails meines Unternehmens über die gleiche Domain versendet werden?
Weitere Technologien
Bloomreach
Bloomreach vereint Customer Data Platform (CDP) und Omnichannel-Marketing, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Als Bloomreach Engagement Partner implementiert Publicare die Plattform nahtlos in bestehende Systeme um kanalübergreifende Marketingaktivitäten zu orchestrieren, Konversionsraten zu steigern, Kundenbindung zu intensivieren und den ROI zu maximieren.
CleverReach
CleverReach ist eine benutzerfreundliche E-Mail-Marketing-Lösung für professionelle Newsletter-Kampagnen. Publicare unterstützt Sie bei der Einrichtung und Optimierung Ihres CleverReach-Accounts. Unsere Leistungen reichen von der Erstellung responsiver Templates über die Segmentierung von Zielgruppen und die Automatisierung bis hin zur Analyse der Kampagnenergebnisse.
SAP Emarsys
Publicare ist seit 2002 einer der weltweit erfahrensten Dienstleister für SAP Emarsys. Ob Kampagnenstrategie, Systemintegration, Konzeption kanalübergreifender Marketingautomation oder Unterstützung im operativen Tagesgeschäft - wir helfen unseren Kunden, die Marketingplattform optimal zu nutzen. Für ein höheres Nutzer-Engagement, ein Plus an Kundenbindung und einen höheren ROI.
HubSpot
Als Plattform für Marketingautomation, Vertrieb und Kundenservice unterstützt HubSpot Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen zu pflegen und zu vertiefen. Publicare bietet umfassende Unterstützung bei der Implementierung und Nutzung von HubSpot: Einrichtung von Marketing-Automatisierungen, Integration mit CRM-Systemen und Entwicklung von Content-Strategien zur Lead-Generierung.
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Optilyz
Als Partner von optilyz, einer führenden Plattform für datengetriebene Printkommunikation, integrieren wir Print-Mailings nahtlos in digitale Marketing Journeys. So wird Print zu einem vollwertigen Bestandteil moderner Omnichannel Marketing Automation. Unsere Leistungen umfassen die Konzeption und Gestaltung von Mailings, die Selektion von Zielgruppen und die Analyse der Kampagnenleistung zur Steigerung der Effektivität.
SalesViewer
Identifikation anonymer Website-Besucher liefert detaillierte Informationen über potenzielle Geschäftskunden. Publicare hilft bei der Implementierung von SalesViewer, einschließlich der Integration in bestehende Systeme. Dabei werden die gewonnenen Daten analysiert und Strategien zur effektiven Lead-Generierung und -Ansprache entwickelt.
Salesforce
Marketing auf Enterprise-Niveau durch die nahtlose Verknüpfung von Daten, Automatisierung und kanalübergreifender Orchestrierung. Publicare konzipiert und realisiert komplexe Customer Journeys mit die Salesforce Marketing Cloud, Account Engagement und Salesforce Data Cloud. Unser Team sorgt dafür, dass Journeys entlang des Kundenlebenszyklus datenbasiert, zielgerichtet und vollautomatisiert ausgespielt werden - via E-Mail, Mobile, Social, Web und Direct Mail.
