Strukturierte Kundendaten für effektives digitales Marketing
Erfolgreiches digitales Marketing - ob im B2B oder B2C - basiert nicht nur auf der gezielten Kontaktgewinnung, sondern vor allem auf der intelligenten Nutzung und Zusammenführung aller relevanten Kundendaten. In vielen Unternehmen liegen diese Informationen isoliert in unterschiedlichen Systemen und Datensilos - zum Beispiel im CRM, im Online-Shop, im Kunden-Service, in der Mobile App oder in der Customer Data Platform (CDP). Wir helfen Ihnen, diese fragmentierten Datenquellen zu vernetzen, zu konsolidieren und in ein einheitliches, nutzbares Kundenprofil zu überführen - vom Erstkontakt bis zum Golden Record. So schaffen Sie die Basis für personalisierte, automatisierte Marketingprozesse, die auf einer konsistenten und DSGVO-konformen Datenstruktur aufbauen - unabhängig von der verwendeten Plattform.
Vom Lead zum 360-Grad-Kundenprofil
- Entwicklung rechtssicherer Strategien zur Leadgenerierung
- Konzeption und Umsetzung von performanten Formularen und conversionoptimierten Landingpages
- Datenanreicherung durch schrittweises Profiling
- Trigger- und eventbasierte Datenerfassung
- Anbindung an CRM-, CDP- oder Marketing-Automation-Systeme
Leadgenerierung an allen relevanten Touchpoints
Die Basis jeder erfolgreichen Marketingstrategie ist eine durchdachte und DSGVO-konforme Kontaktgewinnung. Über Onlineshops, Websites, Landingpages, mobile Apps, Print, Social Media, Gewinnspiele, Newsletter-Anmeldung oder am Point of Sale: Wir identifizieren die passenden Touchpoints für Ihre Zielgruppe und implementieren Mechanismen zur Erfassung und Qualifizierung von Interessenten.
- Zusammenführung von Daten aus Online- und Offline-Quellen
Kundenkonto, Shopsysteme, Apps, Social Media, CRM, Kundenservice, Loyalty, Eventportale - Erstellung und Pflege eines Golden Records
Key Management & Identity Resolution zur eindeutigen Zuordnung von Nutzern, Aufbau eines einheitlichen, nutzbaren 360° Kundenprofils - Datenmodellierung für automatisierte, personalisierte Marketing-Kampagnen
Key Management, Golden Record & Identity Resolution
Kontaktmanagement endet nicht mit der Speicherung von Leads - es geht darum, Kundendaten aus unterschiedlichsten Quellen zu konsolidieren, Dubletten zu bereinigen und einheitliche Profile aufzubauen. Im B2C-Marketing liegt der Fokus zusätzlich auf der Zusammenführung von Verhaltens-, Transaktions- und Profildaten, z.B. aus Online-Shops, Kundenportalen oder CDPs.
- Listbereinigung, Adressvalidierung & Dublettenbereinigung
- Validierung von E-Mail-Adressen
- Einwilligungsmanagement für DSGVO-Compliance
- Aufbau transparenter, revisionssicherer Datenprozesse
- Regelmäßige Datenqualitätsanalysen & Monitoring
Datenschutzkonforme Prozesse für skalierbares Marketing
Eine hohe Datenqualität ist die Voraussetzung für alle nachgelagerten Marketing- und Vertriebsprozesse. Wir sorgen dafür, dass Ihre Kontakt- und Kundendaten aktuell, valide und DSGVO-konform sind - ob im Rahmen eines Initialprojekts oder als kontinuierlicher Datenpflegeprozess.
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Welches Tool passt zu Ihren Anforderungen?
In einem unübersichtlichem Markt von Technologien, Plattformen und Tools behalten wir den Überblick, sprechen objektive Empfehlungen aus und unterstützen unsere Kunden bei Auswahl, Setup sowie bei der Daten- und Prozessintegration. Unser Vorteil: Herstellerunabhängigkeit und fundierte Plattform-Expertise seit 2001.
Hinter jedem Logo steckt eine Erfolgsgeschichte
Vodafone
Für Vodafone entwickelte Publicare eine automatisierte Retention-Lösung, die kündigende Kund:innen mit personalisierten E-Mails und maßgeschneiderten Tarifangeboten zurückgewinnt. Jede Push-Kommunikation enthält eine individuelle Vorteilskommunikation basierend auf dem bisherigen Tarif und einem attraktiven Angebot sowie eine personalisierte Landingpage für den direkten Vertragsabschluss. Durch die intelligente Angebotslogik erhalten Kund:innen automatisch das für sie vorteilhafteste Angebot – sei es günstiger, schneller oder beides. Die Lösung funktioniert vollautomatisiert und erreicht Kund:innen zum optimalen Zeitpunkt vor Vertragsende. Das Ergebnis: 129 Prozent Steigerung der digitalen Winback-Rate.
mobile.de
Als strategischer Partner begleiten wir mobile.de seit 2008 bei der technischen Umsetzung, Pflege und Weiterentwicklung ihrer CRM-Prozesse. Unsere Spezialist:innen entwickeln technische Konzepte, die den individuellen Anforderungen von mobile.de gerecht werden. Wir unterstützen den Aufbau von E-Mail- und Push-Kampagnen, übernehmen das Workflow-Management und liefern datenbasierte Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung. Wir identifizieren Optimierungsmöglichkeiten für eine effiziente Kundenkommunikation. Mit unserer Expertise stellen wir sicher, dass die digitalen Kommunikationskanäle von mobile.de optimal genutzt werden.
1&1 Versatel
Für 1&1 Versatel haben wir ein maßgeschneidertes Trigger- und Steuerungssystem entwickelt, das die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit optimiert. Die cloud-native Lösung integriert alle Prozesse im Glasfaserausbau und schafft vollständige Transparenz über alle Clusteraktivitäten. Das Triggermodell zur Vertriebssteuerung und die Integration aller relevanten Systeme verhelfen 1&1 Versatel zu effizienten Prozessen und einer verbesserten Datenbasis für strategische Entscheidungen. Die Lösung verbindet Marketing, Vertrieb, Business Development, Controlling und Realisierung.
Strukturiertes Vorgehen für nachhaltigen Marketingerfolg
Ob beim Aufbau einer neuen Datenarchitektur oder bei der Optimierung bestehender Strukturen - wir holen Sie dort ab, wo Sie gerade stehen. Unsere bewährten Prozesse sorgen dafür, dass Datengewinnung, Datenintegration und Datenqualität auf einem soliden Fundament stehen.
Dabei unterstützen wir Sie flexibel: vom ersten Discovery-Workshop über die Konzeption eines skalierbaren Datenmodells bis hin zur Implementierung und kontinuierlichen Pflege Ihrer Kundendaten. Auf Wunsch steigen wir auch in bestehende Projekte ein und übernehmen gezielt Aufgaben im laufenden Betrieb.
Kick-off & Workshop
In einem gemeinsamen Workshop analysieren wir Ihre bestehende Systemlandschaft, identifizieren die relevanten Touchpoints und definieren die Ziele für Ihr Kontakt- und Datenmanagement. Dabei klären wir technische Rahmenbedingungen, Datenquellen (z.B. CRM, CDP, Online-Shop, E-Mail-Marketing) sowie Anforderungen an ein einheitliches Kundenprofil.
Konzept & Datenmodell
Auf Basis der Ergebnisse entwickeln wir ein individuelles Datenmodell und Konzept zur Zusammenführung, Anreicherung und Segmentierung Ihrer Kundendaten. Ziel ist ein konsistenter Golden Record - als Basis für automatisiertes und personalisiertes Marketing.
Implementierung & Datenbereinigung
Wir implementieren das definierte Datenmodell, binden Ihre Systeme an und konsolidieren bestehende Datenquellen. Dabei bereinigen wir Ihre Kontakt- und Kundendaten (Dubletten, Adressvalidierung, Einwilligungsstatus) und sorgen für eine saubere, DSGVO-konforme Ausgangsbasis.
Datenpflege & Qualitätsüberwachung
Damit Ihre Daten langfristig nutzbar bleiben, unterstützen wir Sie bei der kontinuierlichen Datenpflege: von automatisierten Validierungsroutinen über das Consent Management bis hin zum Qualitätsmonitoring. So sichern Sie dauerhaft den Wert Ihrer Daten und den Erfolg Ihrer Kampagnen.
Ihre Experten für Marketing-Automation
- Persönliche Beratung
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Digitalmarketing-Know-How im Publicare Blog
War da noch was? Verwandeln Sie Warenkorbabbrüche in erfolgreiche Verkäufe
Die Zahlen sprechen eine klare Sprache: Über 73 % aller Online-Einkäufe werden vor dem Check-out abgebrochen. Potenzielle Käufer:innen sind nur noch wenige Klicks vom Kaufabschluss entfernt, verlassen dann aber doch die Website. Was können Marketer tun, um diese scheinbar verlorenen Chancen noch in erfolgreiche Verkäufe umzuwandeln und sicherzustellen, dass die verlorenen Kund:innen gerne wiederkommen?
Risiko oder Chance? Hauptdomain für Marketing-E-Mails verwenden
Alle Unternehmen, die neben der geschäftlichen E-Mail-Korrespondenz auch E-Mail-Marketing-Kampagnen versenden, stehen bei der Konfiguration der Versandeinstellungen ihres E-Mail-Versandtools vor einer wichtigen Frage: „Sollten alle E-Mails meines Unternehmens über die gleiche Domain versendet werden?
Individuelle Lösungen für digitales Marketing
Das Was finden Sie überall. Das Wie bei uns.
Strategische CRM-Digitalmarketing-Beratung für nachhaltigen Erfolg: Von der Analyse über die Systemauswahl bis zur Implementierung - wir begleiten Sie Schritt für Schritt auf dem Weg zu einer effizienten und zukunftssicheren Marketingstrategie.
Die Stärken jedes Kanals. Die Stärke Ihrer Kampagne.
Wir unterstützen Sie bei der Planung, Datenintegration, Optimierung und dem Monitoring Ihrer kanalübergreifenden Kommunikationsprozesse , um Ihre Botschaften zur richtigen Zeit im richtigen Online- und Offline-Kanal zu platzieren.
