Salesforce Marketing Cloud - Einstein Send Time Optimization

Die Einstein Send Time Optimization (STO) Activity dient dazu, den optimalen Versandzeitpunkt für eine E-Mail oder Push Notification mittels künstlicher Intelligenz für jeden einzelnen Journey-Contact zu bestimmen. Einstein STO kalkuliert dabei anhand der zuvor gesammelten Engagement-Daten, zu welchem Zeitpunkt die Wahrscheinlichkeit am höchsten ist, dass ein Empfänger die E-Mail oder Push-Nachricht öffnet, und verschickt die Nachrichten dann zu diesem Zeitpunkt.

Auf diese Weise hilft Einstein STO den Marketern also, die Engagement-Rate zu verbessern.

Die Konfiguration in der Journey erfolgt mit wenigen Klicks: Im Journey Builder wird die Aktivität einfach per Drag-and-Drop direkt vor der Email oder Push Activity platziert. Bei Multi-Step Journeys ermittelt die Activity für jeden Empfänger den besten Versandzeitpunkt innerhalb der nächsten 24 Stunden ab dem Moment, wo der Contact die Activity erreicht.

Seit dem Oktober-Release kann die Activity auch in Single Send Journeys eingesetzt werden. Dort funktioniert die Konfiguration ähnlich wie bei Multi-Step Journeys, allerdings kann der Marketer den Zeitraum, über den der Versand optimiert werden soll, selbst bestimmen. Dieser kann zwischen 4 Stunden und 7 Tagen liegen.

Wir finden, die Ausweitung der STO-Funktionalität auf Single Send Journeys in Salesforce Marketing Cloud ist sehr erfreulich, denn damit wird es möglich, auch bei Batch-Versendungen eine optimale Versandzeit für jeden einzelnen Empfänger zu definieren. Somit kann das Engagement auch bei Massenversendungen verbessert werden, ohne dafür aufwendige manuelle Test-Strategien aufzusetzen!

Hier finden Sie die Release Notes zur Erweiterung der Funktionalität.