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Salesforce Marketing Cloud
Einstein Send Time Optimization Activity
Das Salesforce Marketing Cloud Oktober-Release 2020 hat auch eine Neuerung bei der Einstein Send Time Optimization im Journey Builder mit sich gebracht: Die Activity ist nun nicht nur in Multi-Step Journeys, sondern auch in Single Send Journeys verfügbar. Den heutigen Feature Friday möchten wir nutzen, um die Activity noch einmal kurz vorzustellen.
Die Einstein Send Time Optimization (STO) Activity dient dazu, den optimalen Versandzeitpunkt für eine E-Mail oder Push Notification mittels künstlicher Intelligenz für jeden einzelnen Journey-Contact zu bestimmen. Einstein STO kalkuliert dabei anhand der zuvor gesammelten Engagement-Daten, zu welchem Zeitpunkt die Wahrscheinlichkeit am höchsten ist, dass ein Empfänger die E-Mail oder Push-Nachricht öffnet, und verschickt die Nachrichten dann zu diesem Zeitpunkt.
Auf diese Weise hilft Einstein STO den Marketern also, die Engagement-Rate zu verbessern.
Die Konfiguration in der Journey erfolgt mit wenigen Klicks: Im Journey Builder wird die Aktivität einfach per Drag-and-Drop direkt vor der Email oder Push Activity platziert. Bei Multi-Step Journeys ermittelt die Activity für jeden Empfänger den besten Versandzeitpunkt innerhalb der nächsten 24 Stunden ab dem Moment, wo der Contact die Activity erreicht.
Seit dem Oktober-Release kann die Activity auch in Single Send Journeys eingesetzt werden. Dort funktioniert die Konfiguration ähnlich wie bei Multi-Step Journeys, allerdings kann der Marketer den Zeitraum, über den der Versand optimiert werden soll, selbst bestimmen. Dieser kann zwischen 4 Stunden und 7 Tagen liegen.
Wir finden, die Ausweitung der STO-Funktionalität auf Single Send Journeys in Salesforce Marketing Cloud ist sehr erfreulich, denn damit wird es möglich, auch bei Batch-Versendungen eine optimale Versandzeit für jeden einzelnen Empfänger zu definieren. Somit kann das Engagement auch bei Massenversendungen verbessert werden, ohne dafür aufwendige manuelle Test-Strategien aufzusetzen!
Hier finden Sie die Release Notes zur Erweiterung der Funktionalität.