Neue Möglichkeiten. Neue Herausforderungen.
Mit Marketing Cloud Next vollzieht Salesforce einen grundlegenden Architekturwechsel in seinem Marketing Cloud-Portfolio: weg von historisch gewachsenen, eigenständigen Marketing Cloud-Systemen wie Marketing Cloud Engagement oder Account Engagement, hin zu nativen Lösungen, die auf der Salesforce Core-Plattform basieren. Das zentrale Fundament dafür ist Data 360, mit dem Daten aus Vertrieb, Service, Commerce und weiteren Quellen zur Grundlage für Segmentierung, Aktivierung, Personalisierung und KI-gestützte Kampagnenprozesse werden. Für Unternehmen ist Marketing Cloud Next deshalb nicht nur ein einfaches Produkt-Update, sondern eine strategische Entscheidung über Datenmodell, Prozesse, Governance und Betriebsmodell.
Genau hier setzt Publicare an: Wir helfen Ihnen, Marketing Cloud Next realistisch einzuordnen, den passenden Zeitpunkt für den Umstieg zu bestimmen und die Plattform so aufzusetzen, dass sie im operativen Marketingalltag funktioniert.
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Wir beraten Sie gerne zu unseren Services rund um Salesforce Marketing Cloud Next, Advanced & Growth . Kontaktieren Sie uns jetzt!
Diese Möglichkeiten eröffnet Salesforce Marketing Cloud Next
Marketing Cloud Next schafft neue Spielräume für personalisierte, kanalübergreifende und stärker in Salesforce integrierte Marketingprozesse. Dabei ist nicht nur die neue Oberfläche entscheidend, sondern auch das Zusammenspiel von Data 360, Agentforce, Salesforce Flow und den vorhandenen Salesforce-Daten.
Dadurch ergeben sich neue Einsatzmöglichkeiten:
- Datenbasierte Segmentierung
Auf Basis harmonisierter Kunden-, Vertriebs-, Service- und Commerce-Daten können Zielgruppen noch ausgefeilter gebildet und aktiviert werden. - KI-gestützte Kampagnenentwicklung
Agentforce kann bei Kampagnenbriefings, Zielgruppen, Content-Erstellung und Workflow-Konzeption unterstützen. - Engere Verzahnung mit CRM-Prozessen
Marketingprozesse lassen sich direkter mit Sales-, Service- und Commerce-Abläufen verbinden als bisher. - Multi-Channel-Kommunikation
Je nach Edition und Setup lassen sich zusätzliche Kanäle wie SMS oder WhatsApp stärker nativ in Kampagnenprozesse einbinden. - Neue Möglichkeiten für B2B- und B2C-Orchestrierung
Besonders für Unternehmen, die ihre Marketing-Automation konsequent im Salesforce-Ökosystem weiterentwickeln möchten, kann Marketing Cloud Next eine tragfähige Basis für integrierte Customer Journeys schaffen.
Inwiefern Sie von diesen neuen Möglichkeiten profitieren können, hängt jedoch stark davon ab, ob Ihr Datenmodell, Ihre Use Cases, Ihre Prozesse und die Rollen in Ihrem Team zur neuen Architektur passen.
Welche Faktoren für einen frühen Einstieg sprechen
Marketing Cloud Next ist besonders interessant für Unternehmen, die ihre Marketing-Automation-Lösung künftig enger mit Salesforce verbinden möchten. Dies gilt insbesondere, wenn die Salesforce CDP Data 360 bereits Teil der Strategie ist oder wenn die Abteilungen Marketing, Vertrieb, Service und Commerce enger zusammenarbeiten sollen.
Ein früher Einstieg kann sinnvoll sein, wenn:
- Sie arbeiten bereits mit Salesforce Sales Cloud, Service Cloud oder Commerce Cloud,
- Sie planen oder haben bereits eine Data-360-Strategie gestartet,
- Sie möchten Agentforce strategisch für Marketingprozesse nutzen,
- Sie wollen neue Multi-Channel-Prozesse aufbauen,
- Ihre bestehenden Systeme können wichtige Use Cases nicht mehr ausreichend abbilden
Wichtig ist dabei die Ausgangslage: Für Unternehmen, die heute Account Engagement/Pardot nutzen, kann Marketing Cloud Growth funktionale Grenzen auflösen, beispielsweise bei komplexeren B2B-Automationen, bidirektionaler Salesforce-Integration, Multi-Channel-Kommunikation oder Lifecycle-Kampagnen mit zusätzlichen Datenquellen.
Für bestehende Marketing Cloud Engagement Setups ist der Wechsel zu Marketing Cloud Advanced deutlich differenzierter zu evaluieren: Wenn komplexe AMPscript-Logiken, stark individualisierte E-Mail-Vorlagen, Journey-Builder-Strecken, gewachsene Datenmodelle, Integrationen, Business Units oder hohe Versandvolumen eine zentrale Rolle spielen, ist ein vollständiger Wechsel mit der Hoffnung, den eingerichteten Status auf Next abzubilden und zu erweitern, mitunter noch keine realistische Option.
Das bedeutet jedoch nicht, dass die Einführung von Marketing Cloud Next für Marketing Cloud Engagement-Nutzer grundsätzlich keinen Sinn ergibt. Es gibt Anwendungsfälle, bei denen eine kombinierte Nutzung bestehender und neuer Salesforce-Marketing-Cloud-Komponenten interessant sein kann, beispielsweise wenn einzelne Use Cases stärker über Salesforce Flow, Data 360 oder neue Formen der Journey-Orchestrierung abgebildet werden sollen. Entscheidend ist dann nicht die Frage, ob Next eingeführt werden soll, sondern welche Use Cases sich sinnvoll in die neue Architektur überführen lassen und welche besser im bestehenden Setup bleiben.
Als erste Orientierungshilfe haben wir zwei Pro-und-Contra-Leitfäden erstellt. Sie bieten Ihnen eine fundierte Basis, um die Potenziale von Growth oder Advanced besser einzuschätzen: Migrations-Guide Marketing Cloud Growth und Migrations-Leitfaden Marketing Cloud Advanced.
Data 360, Governance und Enablement sind wichtiger als Lizenzen
Viele der gewohnten Arbeitsweisen aus Marketing Cloud Engagement oder Account Engagement lassen sich nicht eins zu eins auf die Nutzung von Marketing Cloud Next übertragen.
Hervorzuheben ist dabei insbesondere Data 360: Wer sich für Marketing Cloud Next entscheidet, entscheidet sich auch für die Salesforce CDP als zentrales Datenfundament. Damit geht es nicht nur um die Einführung einer neuen Marketing-Automation-Lösung, sondern auch um den operativen Umgang mit einer Customer Data Platform. Aspekte wie Datenmodellierung, Segmentierung, Aktivierung, Kostenlogik, Datenhaltung und Compliance-Prozesse müssen verstanden, gesteuert und im Alltag beherrscht werden.
Entsprechend wichtig ist die Schulung der beteiligten Teams. Für technisch versierte Teams, die bereits heute komplexe Setups in Marketing Cloud Engagement betreuen, kann der Schritt gut machbar sein – vorausgesetzt, sie erhalten eine saubere Einführung, eine klare Governance und Unterstützung in der Anlaufphase. Für Teams, die aus Account Engagement/Pardot kommen, ist die Lernkurve in der Regel deutlich steiler.
Prüfen Sie daher rechtzeitig, welche Fähigkeiten intern aufgebaut werden können und wo externe Unterstützung für Setup, Betrieb und Adoption sinnvoll ist.
Klären Sie folgende Fragen vor der Enscheidung für Next:
- Welche heutigen Use Cases lassen sich sinnvoll in Marketing Cloud Next abbilden?
- Welche bestehenden Journeys, Automationen und Templates müssten neu konzipiert werden?
- Welche Rolle soll Data 360 künftig in Ihrer Marketing-Architektur spielen?
- ie wirken sich Datenvolumen, Segmentierung und Aktivierung auf Kosten und Betrieb aus?
- Welche Auswirkungen hat Salesforce Flow auf bestehende Kampagnenlogiken?
- Welche Anforderungen entstehen für Team-Enablement, Governance und den laufenden Betrieb?
- Welche Unterstützung braucht Ihr Team in der Anlaufphase?
- Welche Governance braucht Ihr Team für KI-Unterstützung, Freigaben, Vorlagen, Einwilligungsmanagement und Markenstandards?
- Ist ein vollständiger Wechsel sinnvoll oder eine kombinierte Nutzung bestehender und neuer Komponenten mit klar priorisierten Use Cases?
Unsere Erfahrung zeigt: Der Erfolg von Marketing Cloud Next entscheidet sich nicht in der Demo, sondern im operativen Setup und daran, ob Teams die neue Architektur sicher bedienen und weiterentwickeln können.
Erfolgreich umsteigen auf Salesforce Marketing Cloud Next
Seit vielen Jahren begleitet Publicare Unternehmen bei der Konzeption, Implementierung und Optimierung von Salesforce Marketing Cloud, Account Engagement, Data 360 und kanalübergreifenden Marketingprozessen. Von dieser Erfahrung profitieren unsere Kunden bei der Bewertung und Implementierung von Marketing Cloud Next.
Marketing Cloud Next Readiness
Wir prüfen, ob Marketing Cloud Next für Ihre aktuelle Systemlandschaft, Ihre Datenstrategie und Ihre Marketingprozesse bereits der richtige nächste Schritt ist. Dabei betrachten wir nicht nur Funktionen und Lizenzen, sondern auch Aufwand, Risiken, Abhängigkeiten und wirtschaftlichen Nutzen.
Architektur- und Migrationsberatung
Wir entwickeln mit Ihnen ein realistisches Zielbild für Datenmodell, Segmentierung, Kampagnensteuerung, Integrationen und Governance. Bestehende Setups in Marketing Cloud Engagement oder Account Engagement bewerten wir daraufhin, was übernommen, angepasst oder neu gedacht werden sollte.
Growth, Advanced oder kombinierte Nutzung?
Wir unterscheiden gezielt zwischen verschiedenen Ausgangssituationen. Für Nutzer von Account Engagement bewerten wir, ob Growth echte Mehrwerte für B2B-Marketing-Automation, Multi-Channel-Kommunikation und Salesforce-nahe Prozesse schafft. Für Marketing-Cloud-Engagement-Nutzer prüfen wir, ob Advanced bestehende Anforderungen abbilden kann oder ob eine kombinierte Nutzung der bestehenden Plattform und der neuen Marketing-Cloud-Next-Komponenten der sinnvollere Weg ist.
Sales Cloud, Data 360 & Marketing Cloud
Wir konzipieren und realisieren komplexe Multi-Cloud-Use Cases, bei denen Sales Cloud, Data 360 und Marketing Cloud sauber zusammenspielen. Dazu gehören zum Beispiel Salesforce-nahe Journey-Orchestrierung, Lead- und Opportunity-basierte Kommunikationsstrecken, Account-basierte Segmentierung, Lifecycle-Kampagnen sowie die Aktivierung von Zielgruppen über verschiedene Salesforce-Clouds hinweg.
Data 360 und Segmentierungslogik
Wir unterstützen bei der Konzeption von Datenmodellen, Zielgruppenlogiken und Aktivierungsprozessen in Data 360. Ziel ist eine belastbare Grundlage für personalisierte Kommunikation: ohne unnötige Komplexität oder vermeidbaren Credit-Verbrauch.
Sicheres Consent-Management & DSGVO-Compliance
Wir beraten und unterstützen bei der fachlich-technischen Umsetzung sauberer Consent- und Compliance-Prozesse. Dazu gehören Opt-in- und Opt-out-Logiken, Preference-Management, DSGVO-konforme Prozesse für Datenlöschung und Datenauskunft sowie die sichere Übergabe relevanter Einwilligungs- und Sperrinformationen zwischen Sales Cloud, Data 360 und Marketing Cloud.
E-Mail-Templates und Workflows
Wir entwickeln modulare, responsive E-Mail-Templates und Redaktionsprozesse, die zu den Möglichkeiten und Einschränkungen der neuen Plattform passen. Dabei achten wir auf Markenkonsistenz, einfache Bedienbarkeit, Qualitätssicherung und eine stabile Produktion im Alltag. Lesen Sie dazu auch: Salesforce Marketing Cloud Next: Worauf es bei der Template-Erstellung ankommt
Schulung, Governance & Weiterentwicklung
Wir machen Ihre Teams nicht nur mit der Plattform vertraut, sondern auch mit den neuen Arbeitsweisen. Dazu gehören Rollenmodelle, Freigabeprozesse, Template-Nutzung, Segmentierungslogik, Kampagnensteuerung, Compliance-Vorgaben und der verantwortungsvolle Einsatz von Agentforce.
Sind sie bereit für Marketing Cloud Next?
Wir unterstützen Sie dabei, diese Entscheidung fundiert zu treffen – mit einer realistischen Bewertung Ihrer Ausgangslage, konkreten Handlungsempfehlungen und einem klaren Blick auf Aufwand, Nutzen, Risiken und operative Umsetzbarkeit.
Fällt die Entscheidung für den Wechsel, übernehmen wir für Sie das professionelle Setup von Marketing Cloud Next in allen Bereichen: von der technischen Implementierung bis zum operativen Go-Live.
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, welche Plattform-Strategie für Ihre Marketing Automation sinnvoll ist.
- Experten für Salesforce Marketing Cloud Next, Growth & Advanced
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Diese Unternehmen vertrauen auf uns
Salesforce Know-How im Publicare Blog
Salesforce Marketing Cloud Next: Worauf es bei der Template-Erstellung ankommt
Seit Sommer 2025 steht mit Salesforce Marketing Cloud Next eine neue, auf der Salesforce Core-Plattform aufbauende Marketing Automationslösung bereit, die einen komplett überarbeiteten E-Mail-Editor mit sich bringt. Wer schon einmal mit dem Marketing Cloud Engagement Content Builder gearbeitet hat, wird vieles wiedererkennen: Drag-and-Drop, flexible Blöcke, eine vertraute Logik. Doch unter der Oberfläche hat sich einiges verändert. Wer ohne strategische Planung mit der Template-Erstellung beginnt, stößt schnell auf Hürden, die sich im Nachhinein nur schwer korrigieren lassen.
Salesforce Marketing Cloud aufräumen: Data Extensions bereinigen und Content effizient aktualisieren
Eine der größten administrativen Herausforderungen in Salesforce Marketing Cloud (SFMC) ist das Management stetig wachsender Daten- und Asset-Bestände. Wenn komplexe Datenstrukturen, Automationen und Content Assets (Scripte, Templates, Bilder) nicht regelmäßig bereinigt werden, führt dies unweigerlich zu Performance-Einbußen und operativen Ineffizienzen. Dieser Artikel zeigt die Grenzen der nativen Löschfunktion und des Data Retention-Policy Features auf und stellt eine ergänzende Best-Practice-Lösung für das Housekeeping in „Salesforce Marketing Cloud Engagement” vor.
Performance-Optimierung in Salesforce Marketing Cloud: Wenn Komplexität den Versand verzögert
Komplexe E-Mail-Kampagnen mit hohem Personalisierungsgrad stellen besondere Anforderungen an die Architektur von Salesforce Marketing Cloud Engagement. In der Praxis zeigt sich immer wieder ein spezifisches Problembild: Die Reaktionsgeschwindigkeit innerhalb der SFMC-Benutzeroberfläche sinkt spürbar. Nach dem planmäßigen Start der Kampagne kommt der eigentliche Versand nur langsam in Gang.
What’s „Next“, Salesforce? Was vor einem Parallelbetrieb von neuer und alter SFMC Plattform zu beachten ist
Der Wechsel in die neue Marketing Cloud-Welt wirkt verlockend: Mit den Editionen Growth und Advanced verspricht Salesforce eine tiefere Plattform-Integration und umfassende KI-Unterstützung. Bestandskunden von Marketing Cloud Engagement und Account Engagement sollen alte und neue Lösungen parallel nutzen und so sehr sanft migrieren. Während neue Kanäle wie WhatsApp locken, werfen die technische Reife der etablierten Plattformen und das obligatorische Data 360 als neues Herzstück wichtige Fragen auf. Auch der Wandel hin zur Verbrauchsabrechnung erfordert eine genaue Kalkulation. Erfahren Sie, welche Faktoren vor einer Entscheidung für den Parallelbetrieb geprüft werden sollten.
Salesforce Marketing Cloud Content Builder-Vorlagen
Die Investition in maßgeschneiderte Templates für Salesforce Marketing Cloud Content Builder lohnt sich. Das Ergebnis sind einfach zu bedienende, CI-konforme, konsistente E-Mails, die in allen gängigen E-Mail-Clients korrekt dargestellt werden und langfristig Zeit und Kosten sparen.
