Permission Manager für Emarsys Marketing Plattform
Kontakte und Opt-Ins sicher und effizient verwalten
Neue Kontakte können über viele Wege in Ihren Emarsys-Account gelangen: Emarsys selbst empfiehlt zur Verwaltung von Opt-Ins die Verwendung der API als „die schnellste und sicherste Methode“. Die Dokumentation der Einwilligungen obliegt damit allerdings den Kunden.
Deshalb hat Publicare „Permission Manager“ (EPM) entwickelt – einen Service, um Kontakte und Opt-In-Prozesse sicher und zuverlässig zu verwalten. Das speziell für Emarsys Marketing Plattform entwickelte Tool ist die Schaltzentrale zwischen Ihren Formularen, Emarsys und allen anderen Systemen, die Sie anbinden wollen.
Mit Permission Manager können Sie DSGVO-konform Double-Opt-In-Automatisierungen aufsetzen und dokumentieren, individuell gestaltete Bestätigungs- und Abmeldeseiten einbinden, Anmeldungen für verschiedene Newsletter-Formate ordentlich verwalten und kanalübergreifend Daten übertragen.
Permission Manager: Leistungsumfang im Überblick
Opt-Ins DSGVO-konform verwalten
Um den Nachweis- und Dokumentationspflichten der DSGVO nachzukommen, erfasst Permission Manager Opt-In- und Opt-Out-Daten in Emarsys. Durch „Klick“ in der Double-Opt-In-Mail überträgt Permission Manager Daten über die API an Emarsys, legt ein Empfängerprofil an, speichert IP und Zeitstempel der Einwilligung und setzt das Opt-In auf „Wahr“ – bereits vorhandene Datensätze werden aktualisiert. Somit können sich auch Kontakte, die sich schon einmal abgemeldet haben, erneut für den E-Mail-Empfang anmelden – ein Aspekt, der im Standard-Setup vieler Emarsys Kunden bislang nicht einfach zu realisieren war. Zudem überwacht Permission Manager automatisiert Änderungen an Datenschutz- und Registrierungsseiten, erstellt Screenshots von jeder Seitenversion und stellt diese in historisierter Form bereit – so haben Sie alle Einwilligungen lückenlos dokumentiert und sind rechtlich auf der sicheren Seite!
Schneller reagieren, stärker automatisieren
Damit Ihre Neuregistrierten nicht lange auf ihre Willkommensmails warten müssen, sorgt Permission Manager dafür, dass „externe Events“ in Emarsys (z.B. der Klick auf den DOI-Bestätigungs-Link) Automationen wie die Willkommensstrecke auslösen können – direkt und unverzögert. Das funktioniert natürlich auch mit anderen Auslösern und kanalübergreifend: Senden Sie zum Beispiel bei E-Mail-Opt-Out automatisiert eine SMS an Ihre Kunden oder einen Gutschein per Post, um sie zum Bleiben zu bewegen!
Formate sauber trennen und User entscheiden lassen
Sie können neben dem generellen Opt-In auch Prozesse für mehrere Newsletter-Formate verwalten. An- und Abmeldung zu einzelnen Newsletter-Formaten können so differenziert verwaltet werden, DOI-Mails oder Willkommensstrecken individuell angestoßen und die Daten ordentlich zugeordnet und DSGVO-konform am User dokumentiert werden. In einem „Preference Center“ dürfen User ihre Einstellungen selbst verwalten: Permission Manager zeigt dem Kontakt direkt seine bereits vorliegenden Daten und Interessen, zum Beispiel zu verschiedenen E-Mail-Abos, sodass dieser sie nach Belieben ändern kann und Permission Manager den Datensatz in Emarsys sofort aktualisiert. Außerdem ermöglicht Permission Manager die Erstellung einer frei konfigurierbaren Abmeldeseite, auf der Sie alternative Angebote machen oder beispielsweise eine Abmelderbefragung integrieren können.
Kanalübergreifendes Datenmanagement
Mit Permission Manager halten Sie Ihre Daten in verbundenen Drittsystemen (z.B. CRM, ERP) in Echtzeit auf dem aktuellsten Stand. So können z.B. nach Anmeldung, Abmeldung oder Datenänderung Ihre Kundendatenbanken aktualisiert und Aufgaben für den Vertrieb in Ihrem Customer-Care-Systemen oder für Ihre Agenten in Ihrem Call Center getriggert werden. Außerdem können auch Newsletter-Registrierungsdaten von externen Quellen entgegengenommen, angereichert und an Emarsys weitergeleitet werden. So bleiben alle Systeme stets auf dem neuesten Stand – ganz automatisch und ohne Belastung interner IT-Ressourcen
