Consulting, Training, Templates und Support
Agentur für Emarsys Customer Engagement Professional Services
Als Emarsys-Enhance-Plus-Partner und SAP-Silver-Partner ist Publicare seit 2002 einer der weltweit erfahrensten Dienstleister für SAP Emarsys. Wir unterstützen B2C- und B2B-Kunden dabei, personalisierte Omnichannel-Kampagnen zu realisieren. Durch nahtlose Datenintegration verhindern wir Datensilos: Marketing-relevante Informationen aus Shops, CRM, Kundenservice, CDP und weiteren Systemen fließen zentral zusammen. So schaffen wir reibungslose Prozesse, exzellente User Experiences und einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Kund:innen.
Von der Analyse zum optimalen Setup – Ihr Emarsys-Start mit Publicare
Wir beginnen jedes Emarsys-Projekt mit einer fundierten Analyse Ihrer Geschäftsprozesse, Zielgruppen und Marketingziele. Auf dieser Grundlage konfigurieren wir SAP Emarsys individuell für Sie und integrieren die passenden Module – vom initialen Setup bis zur Anbindung an Ihre bestehende Systemlandschaft.
Unsere Beratung umfasst neben der technischen Einrichtung auch die strategische Planung: Welche SAP-Emarsys-Pakete und -Module bringen den größten Mehrwert für Ihre Ziele? Gemeinsam entwickeln wir eine modulare Roadmap, die zu Ihren Budgets, internen Kapazitäten und Marktanforderungen passt. Sie umfasst die schrittweise Einführung neuer Kanäle und Features wie Loyalty, Digital Ads, Mobile Engage oder Conversational Messaging.
Unsere zertifizierten Emarsys-Spezialist:innen nutzen die volle Bandbreite der Plattform: von KI-basierten Produktempfehlungen und kanalübergreifenden Customer Journeys (Tactics) über automatisierte Reaktivierungskampagnen bis hin zu komplexen Loyalty-Programmen. Dabei behalten wir immer den Geschäftsnutzen im Blick und liefern messbare Ergebnisse durch A/B-Tests, Performance-Tracking und kontinuierliche Optimierung.
Zu unseren Setup-Leistungen gehören:
- Use-Case-Workshops und Strategieberatung für B2C und B2B
- Change-Management-Workshops mit Stakeholdern und Admin-Schulungen
- Einrichtung von Emarsys-Instanzen und Benutzerrollen (Datenfelder, Deliverability-Einstellungen, Tracking)
- Implementierung der Datenstrategie: Konfiguration von Segmenten, Automatisierungen und Journeys, Anbindung Relational Data und CDP
- Einrichten rechtskonformer Opt-in- und Opt-out-Prozesse sowie Aufsetzen einer automatischen Willkommensstrecke für neue Opt-ins
- Aufsetzen konversionsstarker Tactics wie Warenkorbabruch, Re-Engagement, Geburtstag, Likely To Convert u. v. m.
- Aufsetzen GDPR/DSGVO-konformer, channel-spezifischer An- und Abmeldestrecken
- Erstellung individueller, responsiver E-Mail-Vorlagen zur Verwendung im blockbasierten Visual Content Editor (VCE)
- Konzeption und Programmierung individueller Preference Center und Permission Management Logiken
- Go-Live-Check inklusive Schnittstellentests
- Persönliche Schulung für Ihr Marketing-Team
Daten- und Content-Integration aus Ihrem CRM-System
Eine leistungsfähige Marketingplattform wie Emarsys entfaltet nur dann ihr volles Potenzial, wenn die Datenbasis stimmt. Als Emarsys-Technologiepartner verknüpfen wir Ihre bestehenden Systeme mit SAP Emarsys und automatisieren Ihre Datenaustauschprozesse – sicher, skalierbar und zukunftsfähig.
Ob SAP Sales Cloud, SAP Commerce, SAP CDP, SAP CDC, Shopware, Magento oder Eigenentwicklungen: Wir sorgen dafür, dass Ihre CRM-, E-Commerce- und Transaktionsdaten zuverlässig in Emarsys ankommen – als zentrale Basis für Personalisierung, Automation und Segmentierung. Auch komplexe Systemlandschaften binden wir mithilfe flexibler Schnittstellen, klar strukturierter Datenmodelle und eigens entwickelter Cloud-Middleware-Lösungen nahtlos an.
So fließen alle relevanten Kundendaten zentral in SAP Emarsys zusammen, inklusive Opt-in-Informationen, Kampagnenverhalten und kanalübergreifender Transaktionen. Die datenschutzkonforme Verarbeitung und DSGVO-konforme Opt-in-Verwaltung sind dabei integraler Bestandteil unserer Lösung. Das Ergebnis ist eine belastbare Datenarchitektur für wirksames, datengetriebenes Omnichannel-Marketing.
Rundum-Service für Ihre Multi-Channel-Kampagnen
Ihnen fehlen die Ressourcen, um das volle Potenzial der Emarsys Omnichannel Customer Engagement Plattform auszuschöpfen? Dann nutzen Sie unser Full Service-Agentur-Angebot: Wir konzipieren, texten, gestalten und erstellen Ihre Emarsys-Newsletter, Taktiken und Lifecycle-CRM-Kampagnen inklusive Trigger, Personalisierung und nutzerspezifischem Content ganz nach Ihren Wünschen.
Von purem E-Mail-Marketing bis zur Multi-Channel Marketing-Automation: wir optimieren Ihren Content für verschiedene Kanäle und setzen Ihre Automatisierungen auf. Zu unseren unterstützten On- und Offline-Kanälen zählen unter anderem Web, E-Mail, Social Media Ads, SMS, WebPush und Print über Emarsys Direct Mail powered by optilyz.
Unser Emarsys Full Service-Paket:
- Best Practice-Beratung, um Potenziale zu erkennen und Kampagnenerfolge zu maximieren
- Entwicklung von Cross-Channel-Kampagnenstrategien
- Konzeption und Themenplanung
- Content- und Grafikerstellung
- Personalisierung und Individualisierung
- Technische Umsetzung von Programmen & Zielgruppen-Segmentierung
- Integration von Emarsys Web Extend, Smart Insight und Predict
- Einbindung von Emarsys Web Channel und CRM Ads, Direct Mail und Mobile Engage
- Implementierung von Kampagnen, Automationen und Tactics in Ihrem Emarsys-Account
- Reports, Analysen und Optimierung
Nehmen Sie das ganze Paket oder gerne auch einzelne Leistungen in Anspruch – ganz, wie Sie es benötigen.
Wir entwickeln Ihr individuelles SAP Emarsys-Template
Beratung, Design, Programmierung und Testing Ihres individuellen Templates für den Visuellen Content-Editor (VCE) in einem maßgeschneiderten All-inclusive-Paket. Unser Emarsys Template-Service unterstützt Sie in vielfacher Weise:
- Programmierung und Design aus einer Hand
- Hochindividuelles Template, auf Ihre Zwecke und Geschäftsziele abgestimmt
- Auf Basis umfassender E-Mail-Best Practice gemeinsam mit Ihnen entwickelt
- Berücksichtigung Ihrer Kampagnenproduktionsprozesse und internen Aufgabenverteilungen
- Testing auf Herz und Nieren mit allen relevanten E-Mail-Clients
- Schulung Ihrer Mitarbeiter:innen und Vermittlung von Insider-Tipps und -Tricks
Unser Anspruch ist, mit Ihnen zusammen ein langfristig angelegtes CI-konformes E-Mail-Template zu entwickeln, das kommende Anforderungen bereits jetzt abbildet. Also die Blaupause für Ihre heutige und zukünftige Drag-and-Drop-Produktion erfolgreicher E-Mails – vom Newsletter über Lifecycle-Promotions bis zu Service-Mails.
Emarsys bietet auch ein Universal-Template, das Sie selbständig bearbeiten und direkt verwenden können. Sollten Ihre Design-Anforderungen über die Standard-Blöcke von Emarsys hinausgehen, stehen wir auch für eine Optimierung und Anpassung des Universal-Templates zur Verfügung.
Übrigens: Falls Sie Ihre Emarsys-Newsletter noch mit dem VCMS-Editor erstellen, beraten wir Sie gerne, was ein Umstieg auf den VCE-Editor für Sie bedeutet und erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Template-Angebot.
Add-Ons für Emarsys
Publicare hat das Add-On „Permission Manager“ für Emarsys entwickelt – einen Service, um Kontakte und Opt-In-Prozesse sicher und zuverlässig zu verwalten. Das speziell für Emarsys Marketing Plattform entwickelte Tool ist die Schaltzentrale zwischen Ihren Formularen, Emarsys und allen anderen Systemen, die Sie anbinden wollen. Mit Permission Manager können Sie DSGVO-konform Double-Opt-In-Automatisierungen aufsetzen und dokumentieren, individuell gestaltete Bestätigungs- und Abmeldeseiten einbinden, Anmeldungen für verschiedene Newsletter-Formate ordentlich verwalten und kanalübergreifend Daten übertragen.
SAP Emarsys Trainings, Support & Consulting
Unser Team ist für Sie da, wann immer Sie Unterstützung beim E-Mail- und Cross-Channel-Marketing oder Datenintegration mit Emarsys benötigen.
Unser Angebot umfasst:
- Beratung zu relevanten Themen wie Zustellbarkeit und Kontaktgewinnung
- Planung Ihrer Automationen, Tactics und Transaktionalen Mails
- Schulungen rund um die Nutzung von Emarsys
- Newsletter-Audit und Best Practice-Beratung
- Premium Support für Emarsys-Anwender:innen
- u.v.m.
Was können wir für Sie tun?
