Salesforce Spring ’23 Release

Für „Alle Jahre wieder…“ sind wir vielleicht etwas spät dran, aber wie gewohnt steht direkt nach dem Jahreswechsel auch gleich das erste Salesforce Release an: die Pre-Release Notes für Spring ’23 sind veröffentlicht und wir werfen einen Blick auf die wichtigsten Neuerungen für Marketing Cloud Account Engagement (früher Pardot).

Änderung in der Validierung der Email Sending Domains

Email Sending Domains müssen künftig per „DomainKeys Identified Mail“ (DKIM) validiert werden. Wenn das für Ihre aktuell genutzten Sending Domains bereits der Fall ist, können Sie sich entspannt zurücklehnen. Falls nicht, müssen Sie für jede Ihrer nicht per DKIM validierten Sending Domains die folgenden Schritte ausführen:

• Kopieren Sie sich den von Account Engagement erzeugten eindeutigen Validierungsschlüssel.
• Fügen Sie den Validierungsschlüssel in den DNS-Eintrag der entsprechenden Domain ein.

Im Zuge dieser Neuerung wird auch die DomainKey Policy-Spalte von der Domain Management-Seite entfernt werden.

Abschaffung der Real Time Automation Rules

Im Juni 2023 wird für alle Account Engagement Editionen die Möglichkeit abgeschafft, Automation Rules in Echtzeit ablaufen zu lassen. Bestehende Automation Rules, die bisher in Echtzeit ablaufen, werden grundsätzlich weiterhin funktionieren, allerdings wie „normale“ Automation Rules.

Prüfen Sie also die Automation Rules in Ihrem Account und überlegen Sie, welche mit Real Time Automation Rules bedienten Prozesse (wirklich) zeitkritisch sind. Die so identifizierten Prozesse lassen sich ggf. auch mittels der im Summer ’22 Release eingeführten Conditional Completion Actions abbilden.

Überwachung von External Actions

Es wird zum einen in der „Usage and Limits“-Section im Adminbereich einen zusätzlichen Eintrag geben, der die Nutzung von External Actions sichtbar macht. Zum anderen wird es einen neuen Menüpunkt „External Actions Errors“ geben, wo mögliche Probleme mit External Actions erkannt werden können.

Account Engagement Optimizer (Beta)

Mit dem anstehenden Release wird der Account Engagement Optimizer in die offene Beta Testing-Phase gehen. Funktionalitäten in der Beta-Phase unterliegen gesonderten Bestimmungen, sind grundsätzlich aber für Account Engagement-Kunden nutzbar. Der Account Engagement Optimizer bietet nützliche Informationen und Handlungsempfehlungen, um die eigene Pardot-Instanz / Business Unit zu optimieren. Die Empfehlungen beziehen sich auf E-Mail-Versandzeiten, Visitor Tracking und mehr.

APIs & Integrationen

Zwei der bisher verfügbaren Konnektoren zu externen Systemen sind bereits entfernt oder werden demnächst entfernt: der ReadyTalk-Konnektor wurde bereits zum 30. November 2022 abgeschaltet, da ReadyTalk seinen Betrieb eingestellt hat. Außerdem wird zum 1. April 2023 der Webex-Konnektor entfernt. Sollten Sie eines der beiden Systeme nutzen, prüfen Sie Ihre Reports und insbesondere eventuelle Automationen, die auf Daten von einem der beiden Konnektoren basieren und entfernen Sie diese gegebenenfalls.

Weitere Änderungen die Account Engagement API v5 betreffend, finden Sie unter Account Engagement API: New and Changed Items

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