Salesforce Marketing Cloud

Mit dem Januar-Release 2021 beginnt die sukzessive Einführung der Datorama Reports für Marketing Cloud. Bis zum Frühling 2022 sollen die Discover Reports von diesem neuen Tool für E-Mail- und Journey-Reporting abgelöst werden. Wir erläutern in diesem Beitrag, warum wir die Datorama Reports für eine der spannendsten Neuerungen halten.

Datorama Reports – Funktionalitäten im Überblick

Datorama ist Salesforce’s Marketing Intelligence-Lösung, in der Marketer komplexe und umfangreiche Daten aus unterschiedlichen Quellen zentralisieren und KI-basierte Marketing-Reports erstellen können. Die Stärken dieses Tools werden nun auch direkt in der Marketing Cloud für das E-Mail- und Journey-Reporting verfügbar gemacht. Die Datorama Reports befinden sich im Analytics Builder und bestehen aus drei Bereichen: Dashboards, Pivot-Tabellen und Reports.

Dashboards

Das neue Feature wartet gleich mit einer ganzen Reihe an vorkonfigurierten Dashboards auf, die die für E-Mail-Marketer wichtigsten KPIs in ansprechenden und übersichtlichen Grafiken darstellen. Dazu gehört neben der Account-weiten Darstellung von Metriken wie Opens, Clicks und Click-to-Open-Rate auch die Visualisierung des Conversion-Funnels und des Engagements nach Domain oder Data Extension. Neben dem allgemeinen „Email Overview Dashboard“ gibt es Dashboards für Zustellbarkeit, Engagement und Performance sowie ein „Journey Performance by Email Dashboard“, auf dem Daten nach Journey aggregiert dargestellt werden. Die Daten sind jeweils nach Zeitraum und Business Unit filterbar und können einem Vergleichszeitraum gegenübergestellt werden.

Über die Dashboards freuen wir uns ganz besonders, denn etwas Vergleichbares war in der Marketing Cloud bisher standardmäßig nicht verfügbar! Eine übersichtliche optische Aufarbeitung der Engagement-Daten erforderte bisher eigens programmierte Lösungen oder aber eine aufwändige manuelle Nachbearbeitung der Daten.

Pivot-Tabellen

Neben den vorgefertigten Dashboards können die Nutzer im Bereich „Pivot Tables“ maßgeschneiderte Analysen erstellen. Dabei können auch große Datenmengen auf einfache Weise gefiltert, sortiert und aggregiert werden. Dieser Bereich ist am ehesten mit den aktuellen Custom Discover Reports vergleichbar. Da die Pivot-Tabellen aber auf der Datorama-Technologie beruhen, ist hier eine deutlich höhere Leistungsfähigkeit zu erwarten, auch was die Analyse großer Datenmengen angeht.

Reports

In diesem Bereich können Reports mit anderen Personen geteilt und regelmäßige Versendungen der Analysen als Excel-, csv- oder pdf-Datei eingerichtet werden. Damit stellen die Datorama Reports die bisher bekannte Versand-Funktionalität wie gewohnt zur Verfügung.

Datorama Reports werden bis zum Frühjahr 2022 allen Nutzern von Corporate- und Enterprise-Editionen kostenlos zugänglich gemacht. In der Pro-Edition sind sie als Add-On verfügbar.

Wir freuen uns sehr auf die Einführung dieses neuen Reporting-Tools, denn es bietet mit den Dashboards nicht nur eine lang vermisste Visualisierung der wichtigsten KPIs, sondern wird Marketern mit den Pivot-Tabellen auch eine leistungsfähige Möglichkeit geben, maßgeschneiderte Analysen zu erstellen und datengetriebene Entscheidungen zu fällen. Die Datorama Reports stellen deshalb unserer Meinung nach eine wesentliche Weiterentwicklung der Reporting-Möglichkeiten in der Marketing Cloud dar!